Ergebnisse ESTV-Befragungen
Die ESTV führt regelmässig Befragungen ihrer Partnerinnen und Partner durch. Hier sind die Ergebnisse der letzten Jahre.
Partnerbefragung ESTV 2025
Insgesamt haben mehr als 2800 Personen an der Zufriedenheitsumfrage der ESTV teilgenommen, die vom 28. April bis 30. Mai 2025 durchgeführt wurde. Die Gesamtzufriedenheit ist mit 79 von 100 Punkten sehr hoch. Die Details finden Sie im Auswertungsbericht.Vom 19. April bis zum 17. Juni 2022 nahmen 2217 Personen an der Partnerbefragung der ESTV teil. Das Resultat darf sich sehen lassen:
- 47 % sind mit der ESTV grösstenteils zufrieden,
- 32 % sogar sehr zufrieden.
Vom 22. April bis zum 25. Juni 2019 hat die ESTV eine Umfrage bei ihren steuerpflichtigen juristischen Partnern durchgeführt. Das Resultat darf sich sehen lassen: 47 % sind mit der ESTV grösstenteils zufrieden, 20 % sogar sehr zufrieden.
Die Hauptabteilung Mehrwertsteuer hat 2012 erstmals eine Partnerbefragung durchführen lassen, um die Zufriedenheit der steuerpflichtigen Partnerunternehmen mit der Arbeit der Hauptabteilung Mehrwertsteuer zu eruieren. 2015 hat die Hauptabteilung Mehrwertsteuer beschlossen, die Partnerbefragung zu wiederholen.
Die methodischen Grundlagen von 2012 wurden für die Befragung von 2015 im Wesentlichen übernommen:
- Der Fragebogen von 2012 wurde grösstenteils beibehalten und partiell aktualisiert.
- Von den bei der Hauptabteilung Mehrwertsteuer hinterlegten Partneradressen wurde analog zu 2012 eine Zufallsstichprobe von ca. 36 000 Adressen an empiricon übermittelt. Damit baute empiricon anhand verschiedener Kriterien eine Stichprobe von insgesamt 3300 Adressen auf. Ein detaillierter Stichprobenplan wurde zusammen mit den Ergebnisobjekten an die Hauptabteilung Mehrwertsteuer geliefert.
- Die Befragung wurde wiederum in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch realisiert.
Wie 2012 wurde auch 2015 eine kombinierte Online-Papier-Erhebung durchgeführt: Die Befragungsteilnehmenden hatten die Wahl und konnten mit einem Papier-Fragebogen oder über einen Online-Fragebogen mit persönlichem Zugangscode teilnehmen.
Kontakt
+41 58 462 21 11 (Bundeszentrale)
Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV
Eigerstrasse 65
3003 Bern