Stratégie de l'AFC 2020-2023

Modèle cible de l'AFC

Nous nous concentrons sur les prestations essentielles, plaçons les parties prenantes au centre et agissons de sorte à préserver les ressources et de manière agile avec le soutien de la numérisation.

 
Zielbild ESTV

Orientation stratégique de l'AFC pour les années 2020 à 2023

Les principaux points à retenir à ce sujet sont les suivants: à l’avenir, nous nous focaliserons davantage sur nos interlocuteurs, les contribuables. Dans toute la mesure du possible, nous ne fournirons plus nos services que par la voie électronique, comme nous le faisons déjà dans le cadre de l’échange spontané de renseignements et de l’échange automatique de renseignements.

Nous numériserons progressivement le traitement de nos activités de masse. La majeure partie des procédures sera entièrement automatisée, ce qui libérera du temps pour le traitement plus approfondi des autres cas, de plus en plus complexes.

 
Strategische Ausrichtung der ESTV 2020-2023

Dernière modification 26.02.2020

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