Condizioni d’uso

I servizi dell’AFC nell’ePortal

1. Cos’è l’ePortal?

L’ePortal all’URL https://eportal.admin.ch è una piattaforma per servizi online dell’Amministrazione federale, a cui le persone fisiche e giuridiche, le amministrazioni e gli utenti dell’Amministrazione federale possono accedere direttamente. Nel ePortal vengono proposti diversi servizi dell’Amministrazione federale delle contribuzioni (AFC).

2. Chi è autorizzato a utilizzare i servizi dell’AFC nell’ePortal?

In linea di massima i diversi servizi dell’AFC (servizi dell’AFC) proposti nell’ePortal sono a disposizione di tutte le persone fisiche e giuridiche soggette all’imposta o che ne chiedono il rimborso e alle amministrazioni pubbliche (di seguito: utenti). Non si può tuttavia far valere alcun diritto all’utilizzo dei servizi dell’AFC nell’ePortal.

Oltre a disporre di una connessione Internet, per utilizzare questi servizi bisogna soddisfare alcuni requisiti minimi tecnici relativi a browser, risoluzione dello schermo, profondità di colore ecc. Le persone fisiche e giuridiche soggette all’imposta o che ne chiedono il rimborso devono provvedere agli acquisti necessari a tal fine e sostenere le relative spese. L’AFC non versa alcuna indennità.

3. Quanto costa utilizzare i servizi?

L’utilizzo dei servizi dell’AFC nell’ePortal è gratuito.

4. Condizioni legali e documentazione nell’ePortal

Le informazioni legali riguardanti il sito Internet di tutte le pagine web dell’Amministrazione federale con nome di dominio «admin.ch» sono parte integrante delle presenti condizioni d’uso e sono reperibili cliccando su «Basi legali» nell’ePortal.

5. Accesso all’ePortal e ai servizi dell’AFC

All’ePortal si può accedere direttamente, caricando la pagina https://eportal.admin.ch/, oppure attraverso i collegamenti integrati nelle varie pagine web.

Per accedere a tutti i servizi dell’AFC nell’ePortal, gli utenti devono creare un account (profilo utente) attraverso il quale registrarsi. Per tutti i servizi dell’AFC offerti nell’ePortal per i quali è necessaria la registrazione e il login si può utilizzare la stessa modalità di accesso. Alcuni servizi possono essere utilizzati senza login. Nei riquadri è indicata la forma necessaria per accedere ai singoli servizi dell’AFC.

6. Registrazione per l’accesso ai servizi dell’AFC e comunicazione di dati personali

L’utente riceve un codice di invito per l’utilizzo di un servizio dell’AFC da una persona con diritti di amministratore oppure si può registrare per uno o più servizi dell’AFC per conto di una persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso. L’utente può anche registrarsi per più contribuenti o per più servizi dell’AFC. Allo scopo di proteggere i sistemi da danni o abusi, l’AFC si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di registrazione senza addurre motivazioni.

Registrandosi, l’utente deve comunicare i dati personali quali il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Un messaggio con un codice di registrazione viene inviato all’indirizzo della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso, rispettivamente della sua sede. Per informare la persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso su chi ha inviato il messaggio di registrazione, I dati personali dell’utente (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail) possono essere comunicati nel messaggio di registrazione.

7. Amministrazione delle autorizzazioni nel servizio dell’AFC

Ciascun utente può consultare le proprie autorizzazioni.

Tutte le persone con diritti di amministratore possono consultare i dati personali dell’utente (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail) registrati ai fini dell’utilizzo dei servizi dell’AFC da parte della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso per la quale possiedono i diritti di amministratore.

Gli utenti con diritti di amministratore possono elaborare e revocare le autorizzazioni di tutti gli utenti dei servizi dell’AFC per i quali dispongono dei diritti di amministratore. L’AFC revoca le autorizzazioni agli utenti che ne fanno un uso abusivo senza preavviso e con effetto immediato.

Le persone con diritti di amministratore possono generare codici di invito per altri utenti e comunicarli loro. Dal momento in cui gli utenti utilizzano questo codice di invito, i loro dati personali registrati (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail) possono essere consultati da tutte le persone con diritti di amministratore per il servizio dell’AFC della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso.

8. Legittimazione

Ciascuna persona che utilizza i dati di accesso personali per accede ai servizi dell’AFC nell’ePortal, è considerata dall’AFC autorizzata da parte della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso e, pertanto, legittimata all’accesso. Questo vale a prescindere dal fatto che si tratti effettivamente della persona legittimata all’accesso o che sia stata autorizzata dalla persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso. Alla persona soggetta all’imposta o che ne richiede il rimborso spetta la responsabilità di verificare che soltanto gli utenti da essa autorizzati abbiano il diritto di accedere al suo profilo nei servizi dell’AFC.

Tutti i documenti e le informazioni pervenute all’AFC attraverso i suoi servizi nell’ePortal sono considerati redatti dall’utente o dall’utente autorizzato dalla persona soggetta all’imposta o che ne richiede il rimborso.

9. Corrispondenza

Utilizzando i servizi dell’AFC nell’ePortal, l’utente acconsente a ricevere, in futuro, le informazioni e i documenti dell’AFC in forma esclusivamente elettronica nel corrispondente servizio. Fanno eccezione i documenti che, per motivi giuridici o tecnici, devono essere recapitati per posta. Non esiste alcun diritto a ottenere informazioni e documenti in forma elettronica.

Le informazioni e i documenti sono considerati debitamente recapitati all’utente dal momento in cui sono consultabili elettronicamente nel relativo servizio dell’AFC. Hanno lo stesso effetto giuridico dei documenti recapitati per posta e sono considerati originali. L’utente si assume così la piena responsabilità di prendere atto tempestivamente delle informazioni e dei documenti a esso indirizzati.

L’utente è tenuto a consultare regolarmente le informazioni e i documenti archiviati nel servizio dell’AFC utilizzato e a rispettare le eventuali scadenze.

L’AFC risponde dell’autenticità e dell’integrità delle informazioni fino al momento in cui sono consultabili nel servizio dell’AFC in questione. Dal momento in cui i documenti e le informazioni sono consultabili, l’utente stesso è responsabile dell’adempimento di eventuali disposizioni legali, soprattutto per quanto riguarda il contenuto, la registrazione e la conservazione degli stessi.

Se scarica su un dispositivo informazioni o documenti dell’AFC da un servizio della stessa AFC, l’utente risponde della loro protezione. L’AFC non si assume alcuna responsabilità per informazioni o documenti salvati al di fuori di un servizio dell’ePortal.

10. Richieste e immissione di dati senza firma autografa

Le richieste come pure le informazioni e i documenti che l’utente immette in un servizio dell’AFC mediante l’ePortal sono in linea di principio considerati validamente consegnati anche se sprovvisti di firma.

Fanno eccezione le dichiarazioni della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso che, per motivi legali, devono imperativamente essere munite di una firma autografa o di una firma elettronica qualificata conformemente alla legge federale del 18 marzo 2016 sulla firma elettronica (FiEle; RS 943.03), ad esempio le indicazioni nel quadro di una procedura di reclamo. Dopo averla caricata nel servizio dell’AFC, la firma elettronica qualificata secondo la FiEle è validata dall’AFC con il sistema di validazione della firma eGov (www.validator.ch) dell’Amministrazione federale. Se la validazione dà esito negativo, l’AFC si riserva il diritto di richiedere che venga spedita per posta una firma autografa cartacea.

I documenti e le informazioni non firmati che l’utente ha ricevuto elettronicamente dall’AFC in un servizio nell’ePortal si considerano in linea di principio recapitati. Restano esclusi i documenti che, per motivi giuridici o tecnici, l’AFC deve notificare per posta oppure che deve notificare muniti di firma autografa o di firma elettronica qualificata.

11. Dichiarazione sulla protezione dei dati

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della legislazione sulla protezione dei dati (in particolare LPD; RS 235.1; LOGA; RS 172.010) e delle disposizioni delle leggi o delle ordinanze federali in materia fiscale (cfr. leggi sull'IVA, sull'imposta alla fonte e sulla tassa di bollo). L’Amministrazione federale colleziona soltanto i dati personali necessari all’adempimento dei suoi compiti (uso parsimonioso dei dati). I dati salvati sono amministrati con cura e protetti da qualsiasi genere di abuso. Ai sensi dell’articolo 13 della Costituzione federale della Confederazione Svizzera (Cst.; RS 101) e della legislazione sulla protezione dei dati, ognuno ha diritto al rispetto della sua sfera privata nonché di essere protetto da un impiego abusivo dei suoi dati personali. L’Amministrazione federale osserva queste disposizioni nelle sue pagine e nei suoi servizi web.

La dichiarazione sulla protezione dei dati per il sito Internet di tutte le pagine web dell’Amministrazione federale con nome di dominio «admin.ch» è parte integrante delle presenti condizioni d’uso ed è reperibile cliccando su «Basi legali» nell’ePortal. Le disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo dell'ePortal prevalgono sulla dichiarazione di protezione dei dati di «admin.ch».

I dati personali trattati nell’ePortal e nei servizi dell’AFC consistono unicamente nei dati necessari per offrire all’utenza servizi funzionanti nonché contenuti e prestazioni di facile fruizione e nei dati messi a disposizione dall’utente. Vi sono comprese anche le informazioni su chi è l’utente che ha immesso o caricato quali dati. Per agevolare l’utilizzo dei servizi dell’AFC, i dati del profilo utente creato nell’ePortal possono essere trasmessi ai servizi dell’AFC. In tal modo, i dati già noti non devono essere registrati più volte. Accettando le presenti condizioni d’uso, l’utente acconsente espressamente, come persona interessata, che i dati personali registrati (ad es. il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono) siano consultati dal team di supporto del sistema ai fini dell’assistenza tecnica.

Per registrare una persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso per un servizio dell’AFC, l’utente genera un messaggio contenente un codice di registrazione all’indirizzo della persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso, rispettivamente della sua sede. In questo messaggio possono essere menzionati i dati personali registrati dell’utente (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail), per evitare qualsiasi abuso e indicare il mittente del suddetto messaggio. Accettando le presenti condizioni d’uso, l’utente acconsente espressamente, come persona interessata, che i suoi dati personali registrati (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail) possano essere indicati nel messaggio contenente il codice di registrazione.

Inoltre, accettando le presenti condizioni d’uso, l’utente acconsente espressamente, come persona interessata, che le persone che dispongono dei diritti di amministratore per i servizi dell’AFC per i quali l’utente dispone dell’autorizzazione possano consultare i suoi dati personali registrati (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail). Se l’utente invia un codice di invito, acconsente che da quel momento i suoi dati personali registrati (ad es. il nome e l’indirizzo e-mail) siano consultabili da tutte le persone con diritti di amministratore dei servizi dell’AFC utilizzati dalla persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso, per la quale lo stesso utente ha generato il codice di invito.

Inoltre, i dati, le informazioni e i documenti sono conservati e archiviati conformemente alle disposizioni della legge sull’archiviazione dei documenti dell’Amministrazione federale.

12. Elaborazione dei dati personali ai fini della tassazione

Il trattamento di dati personali utilizzati nell’ambito dei servizi dell’AFC ai fini della riscossione delle imposte soggiace alla legislazione sulla protezione dei dati nonché alle leggi speciali pertinenti, in particolare alla legge sull’IVA (LIVA; RS 641.20), all’ordinanza concernente l’imposta sul valore aggiunto (OIVA; RS 641.201), alla legge federale sull’imposta preventiva (LIP; RS 642.21) e alla legge federale sulle tasse di bollo (LTB; RS 641.10).

13. Responsabilità

La persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso ha la responsabilità di verificare che nei propri servizi dell’AFC sia registrato un utente legittimato all’immissione delle pertinenti indicazioni, ovvero almeno una persona con diritti di amministratore. Sono considerati utenti le persone soggette all’imposta o che ne chiedono il rimborso come pure le persone che agiscono in loro nome o sono da esse autorizzate. In caso di autorizzazione, spetta esclusivamente alla persona soggetta all’imposta o che ne chiede il rimborso la responsabilità di provvedere affinché l’utente da essa designato osservi pienamente gli obblighi qui statuiti. L’AFC non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni, diretti o indiretti, il mancato rispetto dei termini o altre conseguenze simili causati da azioni (errate) dell’utente.

L’utente è responsabile dell’accesso che gli è stato concesso e delle conseguenze di tale accesso. Risponde altresì della registrazione corretta dei dati utente e delle varie indicazioni immesse nei diversi servizi dell’AFC nell’ePortal. Sono tenuti ad evitare doppie richieste di rimborso. In particolare, gli utenti confermano espressamente che l’immissione dei dati è conforme al diritto procedurale, alla legge e alle eventuali convenzioni applicabili.

I dati di accesso e le password utilizzati per i servizi dell’AFC nell’ePortal devono essere tenuti segreti. Gli utenti sono responsabili di eventuali abusi e sono tenuti ad assumerne le possibili conseguenze. L’AFC non risponde nemmeno dei danni derivanti dall’utilizzo abusivo dei dati di accesso e delle password.

14. Disponibilità del sistema

L’utente si assume personalmente i rischi connessi con l’utilizzo dei servizi dell’AFC nell’ePortal. L’AFC non può garantire che si possa accedere o utilizzare sempre in modo illimitato i propri servizi nell’ePortal. L’AFC si riserva il diritto di eseguire lavori di manutenzione e di interrompere a tale scopo l’erogazione dei propri servizi nell’ePortal. Laddove possibile, l’AFC comunica per tempo tali interruzioni.

15. Rischi per la sicurezza

I pacchetti di dati sono trasmessi via Internet in forma cifrata. Trattandosi di una rete aperta, la connessione fra utente e AFC potrebbe però essere identificata da terzi. L’AFC non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati durante la loro trasmissione via Internet.

Spetta esclusivamente all’utente tenere aggiornato il proprio sistema informatico scaricando costantemente le patch di sicurezza e proteggerlo da software dannosi (virus, trojan ecc.) mediante un programma antivirus. L’utente è responsabile di eventuali abusi ed è tenuto ad assumerne le conseguenze.

16. Esclusione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, l’AFC declina qualunque responsabilità per i danni, diretti o indiretti, che possono essere provocati dall’accesso, ovvero dall’accesso interamente o parzialmente limitato oppure lacunoso ai servizi dell’AFC nell’ePortal o a singoli elementi e, in generale, dall’utilizzo dei servizi dell’AFC nell’ePortal.

Laddove la legge lo richieda, l’AFC è tenuta a informare terzi, organi giudiziari o unità amministrative autorizzate in merito ai servizi dell’AFC e a permettere loro di visionare tali servizi.

17. Modifica delle condizioni d’uso

L’AFC sviluppa costantemente i servizi digitali disponibili nell’ePortal e, all’occorrenza, può modificarne o completarne le condizioni d’uso. Informa gli utenti delle modifiche avvenute nel momento in cui questi accedono nuovamente ai servizi dell’AFC nell’ePortal. Continuando a fruire dei servizi dopo l’avvenuta informazione, gli utenti accettano le nuove condizioni d’uso.

18. Diritto applicabile in caso di controversie A tutte le controversie che insorgono fra persone giuridiche o fisiche e l’AFC in relazione al contratto di diritto amministrativo concernente l’utilizzo dei servizi dell’AFC nell’ePortal si applica per analogia la legge federale del 30 marzo 1911 di complemento del Codice civile svizzero (Libro quinto: Diritto delle obbligazioni; RS 220). L’azione che ne deriva è disciplinata dagli articoli 35 e seguenti della legge federale del 17 giugno 2005 sul Tribunale amministrativo federale (LTAF; RS 173.32).

Versione: 01.09.2023